Privacy Policy

1. Introduzione

Redispiluc Gioielli S.r.l. (di seguito "Redispiluc", "noi", "nostro") rispetta la privacy dei propri utenti e si impegna a proteggere i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o interagisci con noi.

2. Titolare del Trattamento

Redispiluc Gioielli S.r.l.
Via del Corso, 123
00186 Roma (RM), Italia
P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Tel: +39 06 1234 5678

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali:

3.1 Dati forniti volontariamente

• Moduli di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, messaggio
• Newsletter: nome, email, telefono
• Richieste di consulenza: informazioni sui tuoi gusti, budget, occasioni speciali
• Appuntamenti: data, ora, tipo di servizio richiesto

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Cookie e tecnologie simili: come specificato nella nostra Cookie Policy
• Statistiche di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, sorgente del traffico

4. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Finalità necessarie per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

• Rispondere alle tue richieste di informazioni
• Fornire consulenze personalizzate
• Gestire appuntamenti e visite in atelier
• Erogare i servizi richiesti (progettazione, riparazione, valutazione gioielli)

4.2 Finalità basate su legittimo interesse

• Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
• Analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare l'esperienza
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Gestire reclami e contenziosi

4.3 Finalità basate sul consenso

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing diretto via email o telefono
• Profilazione per offerte personalizzate
• Utilizzo di cookie non essenziali

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Consenso: per newsletter, marketing e cookie non essenziali
• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi e prevenire frodi
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Richieste di informazioni: 2 anni dalla raccolta
• Newsletter: fino alla revoca del consenso
• Clienti: 10 anni per adempimenti fiscali
• Cookie: secondo le scadenze specificate nella Cookie Policy

7. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

7.1 Destinatari interni

• Personale autorizzato per le finalità sopra indicate
• Responsabili del trattamento per servizi specifici

7.2 Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento)

• Servizi IT: hosting, manutenzione sito web, backup
• Email marketing: piattaforme per l'invio di newsletter
• Analytics: strumenti di analisi del traffico web
• Consulenti: avvocati, commercialisti, consulenti IT

7.3 Autorità competenti

I dati possono essere comunicati ad autorità giudiziarie, amministrative o di pubblica sicurezza quando richiesto dalla legge.

8. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'UE. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga in conformità al GDPR attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard
• Programmi di certificazione riconosciuti

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Cifratura: Connessioni SSL/TLS per la trasmissione dati
• Controllo accessi: Accesso limitato solo al personale autorizzato
• Backup: Sistemi di backup regolari e sicuri
• Monitoraggio: Sistemi di rilevamento di accessi non autorizzati
• Formazione: Personale formato sulla protezione dati

10. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

10.1 Diritto di accesso

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che ti riguardano e ottenere una copia degli stessi.

10.2 Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

10.3 Diritto di cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari o hai revocato il consenso.

10.4 Diritto di limitazione

Puoi richiedere di limitare il trattamento in determinate circostanze.

10.5 Diritto di portabilità

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare.

10.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.

10.7 Diritto di revoca del consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

11. Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 1234 5678
• Posta: Redispiluc Gioielli S.r.l., Via del Corso 123, 00186 Roma

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta. In caso di richieste complesse, il termine può essere esteso di ulteriori 60 giorni.

12. Minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

13. Reclami

Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: [email protected]

14. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato su come proteggiamo i tuoi dati.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo questa Privacy Policy, puoi contattarci: